Tous les véhicules peuvent être conduits avec un permis de catégorie B. Quel que soit son âge, le conducteur doit être en possession d'un permis de conduire B depuis au moins six (6) mois. Ceci est valable pour tous les conducteurs qui conduisent le véhicule pendant la location.

Les voyages dans les pays membres de l'Union européenne, de l'Association européenne de libre-échange, au Royaume-Uni et en Andorre sont autorisés dans le cadre de la location du véhicule, sauf disposition contraire dans le contrat de location. Ceci vaut également pour les voyages vers l'Albanie, la Bosnie-Herzégovine, le Kosovo, Monaco, la Macédoine du Nord, Saint-Marin et la Serbie. Pour tout voyage dans des pays non mentionnés, le locataire doit obtenir l'accord écrit préalable du loueur.

La limite de kilomètres gratuits par jour est de 350 km. Les kilomètres supplémentaires sont facturés au locataire au prix de 0,30 €/km après la restitution du véhicule de location.

Il est strictement interdit de fumer dans tous les véhicules de location. Si l’interdiction de fumer dans le véhicule loué n’est pas respecté, 500 € seront facturés pour compenser les nuisances et pour un assainissement professionnel des traces de fumée.

Non, il n'est pas permis d'utiliser les véhicules à des fins de déménagement, à l'exception de la catégorie de réservation Caisse Standard Class (véhicule : Peugeot Boxer Utility).

La réservation se fait en ligne, par téléphone ou par e-mail. En cas de réservation par téléphone ou par écrit, le locataire reçoit d’abord une offre par e-mail. Le client peut accepter cette offre jusqu'à la date indiquée sur le formulaire d'offre.

Un acompte d’une valeur de 50 € est dû au moment de la conclusion du contrat par le locataire au loueur. Le solde restant doit être payé au plus tard sept (7) jours avant le début de la location. Il n'y a pas de caution à payer, mais une franchise (par dommage) de 500€ s'applique à l'assurance tous risques pour le véhicule.

Même si le locataire a la possibilité d’annuler le contrat de location avant le début du contrat de location, il est obligé de payer une indemnité forfaitaire sur le prix total, en tenant compte de la date d’annulation. Les frais d‘annulation s’appliquent également aux annulations de forfaits supplémentaires sélectionnés.

Jusqu’à 7 jours avant le début du contrat de location : 50 €
De 7 à 1 jour(s) : 25 %
En cas de non-présentation, de documents d’identité non valables ainsi que d’incapacité de conduire du conducteur : 100 %

L’annulation doit être faite par écrit.

Le véhicule est remis uniquement à la personne au nom de laquelle la réservation est effectuée (exception : personne de contact). Si le véhicule est récupéré par une tierce personne, cela doit être convenu par écrit entre les deux parties (locataire/loueur). La confirmation de réservation doit être présentée lors de la remise du véhicule.

•     Carte d'identité (original)
•     Permis de conduire (original)
•     Confirmation

La prise en charge ainsi que la reprise du véhicule de location se font au lieu de la station de location choisie :

• Canach (LU): Z.A. Reckschléed, L-5411 Canach
• Fridhaff (LU): 23-27, rue Fridhaff, L-9379 Diekirch

La prise en charge du véhicule se fait le premier jour de location et uniquement sur rendez-vous. En cas d'enlèvement en dehors des heures de bureau, aucune instruction sur le véhicule n'est possible (Heures de bureau : de 09:00 à 17:00 heures les jours ouvrables).

Une prolongation de la période de location n’est possible qu’avec l’accord écrit exprès du loueur. La poursuite de l’utilisation après l’expiration de la période de location n’entraîne pas de prolongation du contrat de location. Le loueur est en droit d’exiger une redevance d’utilisation à hauteur du prix de location convenu pour la période de rétention dépassant la durée du contrat. En outre, le loueur peut revendiquer des dommages et intérêts contre le locataire.

Non, la remise et la reprise du véhicule se font dans la même station de location.

Une assurance tous risques avec une franchise de 500 € du véhicule est incluse dans le prix de location. La franchise s’applique par dommage. L'assurance ne couvre pas les dommages causés à l'intérieur du véhicule et aux pneus, les dommages au pare-brise et au bas de caisse du véhicule ainsi que les dommages résultant d'une erreur de carburant (réservoir de carburant et d'huile), d'une utilisation inappropriée ou de la perte de clés. Les frais y afférents sont entièrement à la charge du locataire.

En cas d'accident ou de panne (non) imputable, empêchant la continuation du voyage, le loueur se réserve le droit de faire réparer le véhicule dans un délai raisonnable ou de le remplacer par un véhicule de valeur équivalente ou supérieure.

En cas de non imputabilité : S'il n'est pas possible de réparer resp. de remplacer le véhicule dans un délai raisonnable, le locataire a droit à un remboursement du prix des jours de location restants. De plus, dans ce cas, le loueur prend en charge les frais de rapatriement du locataire et de ses accompagnateurs. La prise en charge des frais de rapatriement ne s'applique expressément qu'aux personnes. En cas de refus de l'option de rapatriement proposée par le loueur, celle-ci doit être organisé et payé entièrement par le locataire.

En cas de (partiellement) imputabilité : Les frais de réparation, de remplacement et de rapatriement du véhicule qui ne sont pas couverts par l'assurance sont à la charge du locataire. Les frais de rapatriement du locataire et de ses accompagnateurs sont également à la charge du locataire. En outre, les jours de location restants ne sont pas remboursés.

En cas d'accident, de panne, de dommage ou de vol, le locataire est obligé de contacter immédiatement le loueur.

Numéro d'urgence :

24/7 : +352 35 65 75 – 670

Le loueur informera le locataire sur les démarches à suivre et le guidera dans un garage partenaire afin de réparer le véhicule. Le locataire n’a pas le droit de procéder lui-même à d’éventuelles réparations ou modifications du véhicule. En cas de vol, d’incendie, de dégâts de gibier ou d’accident, le locataire est tenu de contacter la police locale. Si l’incident n’est pas rapporté par la police, le locataire est responsable des frais qui en résultent. Le locataire est en outre tenu de contacter le loueur à cet égard.

Le locataire est responsable de s'informer de manière autonome sur les systèmes de péage en vigueur dans les pays visités. En cas de besoin de préinscription du véhicule pour les systèmes de péage, le locataire peut demander à l'avance au loueur le numéro d'immatriculation et d'autres données concernant le véhicule.

Le système de vignette est différent du péage basé sur la distance parcourue. Dans les pays de l'UE suivants, une vignette est nécessaire pour l'utilisation de certaines routes, notamment les autoroutes : Suisse (à réserver en option supplémentaire), Autriche, Bulgarie, République tchèque, Hongrie, Roumanie, Slovaquie et Slovénie, etc.

Chaque véhicule est équipé d'une vignette écologique allemande et d'une vignette Crit'Air française. Lors de la réservation, il est obligatoire de se renseigner de manière autonome sur les plaquettes des pays visités. En cas de besoin de préinscription du véhicule pour d'autres vignettes, le locataire peut demander à l'avance au loueur le numéro d'immatriculation et d'autres données concernant le véhicule.